Zip GmbH Tabakwaren & E-Zigarettengeschäft Pinneberg

Ich habe kürzlich ein IQOS ONE Gerät in diesem Geschäft gekauft, aber leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Der Kundenservice war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Die Preise waren extrem hoch im Vergleich zu anderen Geschäften. Ich kann dieses Geschäft absolut nicht weiterempfehlen.

Super nette Damen arbeiten da und die beiden Chefs einfach Klasse, macht Spaß da seine Sachen zu kaufen, haben eine sehr hohe Qualität an Fachkenntnisse. Immer wieder gerne und bleibt so wie ihr seid

Sehr freundlich Miteinander, sauberer Laden

Beratung fehlerhaft, Produkt hat einige gewollte Eigenschaften nicht. Rückgabe 5 Minuten nach dem Kauf nur gegen Gutschein möglich- absolute Frechheit. Also Produkt zähneknirschend behalten. Das in dem Zuge der Kassenbeleg nicht zurück in die Verpackung gelegt wurde und nun verschollen ist- nur die Kirsche auf der Torte…

Ich bedaure zutiefst, dass ich gezwungen bin, diese Rezession zu verfassen, aber die Situation erfordert dringend eine klare Stellungnahme. Es ist äußerst beunruhigend, dass das Tabakgeschäft, über das ich heute spreche, seine Kunden auf derart respektlose und unfreundliche Weise behandelt. Es ist inakzeptabel, dass Kunden, die möglicherweise Fragen haben oder Hilfe benötigen, von den Mitarbeitern des Tabakgeschäfts mit einer derartigen Geringschätzung behandelt werden. Sätze wie "Können Sie nicht lesen, da steht doch alles" sind nicht nur beleidigend, sondern auch völlig unprofessionell. Als Kunde erwarte ich, respektvoll und höflich behandelt zu werden, unabhängig davon, ob ich mit den Produkten oder den Anweisungen vertraut bin. Die Verwendung von abwertenden Bemerkungen und ein respektloser Tonfall sind absolut inakzeptabel und schaden dem Ruf des Geschäfts erheblich. Es ist die Pflicht eines jeden Unternehmens, sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter geschult sind, um Kunden mit Höflichkeit, Respekt und Hilfsbereitschaft zu begegnen. Kunden sollten sich willkommen fühlen und keine Angst haben müssen, Fragen zu stellen oder Unterstützung zu suchen. Ich appelliere daher an den Besitzer des Tabakgeschäfts, sofort Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche unangemessenen Verhaltensweisen nicht länger toleriert werden. Eine respektvolle und freundliche Kundenbetreuung ist unerlässlich für den Erfolg eines Unternehmens und sollte oberste Priorität haben.

Da ich ungern im Internet bestelle und eine fachliche Beratung gesucht habe bin ich hier fündig geworden. Die Auswahl ist groß und sehr gut sortiert. Der nette Herr hat mich geduldig beraten und mir alle meine Fragen beantwortet. Mit meinem Kauf bin ich dank der fachlichen Beratung sehr zufrieden! Sowas findet man echt selten - macht auf jedenfall weiter so!

Habe eine elektrische stopfmaschine dort auf empfehlung des Verkäufers gekauft.Leider wurde mir nicht gesagt das das Gerät mega laut ist u hat auch beim stopfen immer wieder unterbrochen. Wollte das Gerät zurückgeben da wurde mir gesagt das ginge nicht der Kollege hat die Maschine auch u ist sehr zufrieden damit. 40 Euro umsonst ausgegeben. Eine Möglichkeit im Laden zum testen vor dem kauf gab es nicht. Was nützt mir das wenn der Angestellt mit dem Gerät zufrieden ist ich aber nicht. 40 Euro ist dafür viel Geld

Super Beratung, und sehr freundliches Personal. Werde auf jeden Fall wieder kommen wen ich fragen zu meiner E-zigarette habe. 👍👍