Chillhouse GmbH - Zentrale Röhrsdorf - Chemnitz

Daniel M.

Habe das Produkt per Sofortüberweisung gekauft am Freitag um 23:00. Da ja Paypal (evtl. zwecks Paypal Käuferschutz) nicht geht. Da saß ich dann, Geld überwiesen, wartend auf meine Zwei Kräutermischungen während mir auffiel das etwaige Formalitäten nicht erfüllt wurden. Ich habe weder Liefer- noch Zahlungsbestätigung bekommen, darüber hinaus wurde mir wie für einen Versandpreis von 6€ bei einer Bestellung von 40g zu erwarten, auch keine Sendungsverfolgung angeboten. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir es Montag und das fehlen entwaiger Unterlagen und die Nutzlosigkeit ihrer Telefonleitung hat mich stutzig gemacht, angegeben ist nämlich eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen und in Baden-Württemberg ist es so geregelt das der Samstag und der Montag Werktage sind. Auf Anrufe wird nicht geantwortet und manchmal sogar weggedrückt. Die Umstände veranlassten mich dazu eine (nicht ganz faire) Rezension zu schreiben die mittlerweile wieder von mir selbst gelöscht wurde. Da ich sie in einem Punkt fälschlicherweise anschuldigte, und in der Antwort von Chillhouse Private Kunden-Details angegeben wurden. nichts desto trotz erfolgte eine saumäßige Antwort in der nicht nur Kudendetails der Öffentlichkeit Preis gegeben wurden sondern auch ICH als stressiger Kunde mit zu hohen Erwartungen angeschuldigt wurde und nicht SIE als schludriges Unternehmen das ihre eigenen Angaben nicht einhalten kann. Das Nicht-annehmen des Telefons wurde mit Arbeitskraftmangel begründet, was sich jedoch nicht ganz zusammenreimt wenn sie einen haben der in Windeseile auf schlechte Google Rezensionen antwortet. Das ist ein Hinweis auf die Prioritäten des Unternehmens. Kurz bevor die Kontaktaufnahme via schlechter Googlerezension funktionierte und mir geantwortet wurde, habe ich endlich die von mir lang ersehnte und augenscheinlich provisorische Lieferungsbestätigung erhalten. Die jedoch nur meinen Verdacht bestätigte: Das Ding wird nicht on time ankommen, sie haben es tatsächlich ein Tag bevor die Frist endet nochnicht einmal abgeschickt. Heute endet die Frist, Post war bereits da, kein Paket von Chillhouse.
Also lange Rede kurzer Sinn 😉
-Kontaktaufnnahme funktioniert nur wenn man sie in der Öffentlichkeit schlecht macht
-Vorgegebene Formalia werden nicht erfüllt
-angegebene Lieferzeit wird nicht eingehalten
-und zu allem Überfluss wird mit der Google Rezension Antwort versucht, deiner Meinung in der Öffentlichkeit Grund und Stabilität zu nehmen.

Alles in allem Ein Stern, hoffentlich haben sie wenigstens den richtigen Tabak reingepackt.

G A.

Bei Online-Bestellungen werden Schufa-Anfragen gestellt, die auch dort gespeichert werden, auch wenn es hierbei "nur" um die Altersprüfung geht, möchte ich so etwas nicht in der Schufa stehen haben. Somit keine Onlinebestellungen mehr bei diesem Unternehmen.
Die Antwort des Unternehmens ist zwar nett , aber sie ist falsch. Ich lasse mir die Schufa einmal im Jahr zur Ansicht zusenden und hier taucht das Unternehmen auf, also wird gelistet, dass eine Abfrage vorgenommen wird. Man könnte das Alter auch bei der Annahme des Pakets per Personalausweis bestätigen lassen 👍

Anna L.

Einfache Zahlungsabswicklung, schnelle Lieferung und gute Produktqualität. Bei meiner Bestellung wurden sogar gratis Sticker, weihnachtliche Postkarten mit lustigen Motiven und ein kleiner Schokonikolaus beigelegt. Hier werde ich in Zukunft bestimmt öfter bestellen!

Jacob S.

Habe eine Bong bestellt welche mit einem defekten Koffer kam(Griff Kaputt). Hab am nächsten Tag auf meine E-Mail direkt eine Antwort bekommen und bekomme nun einen neuen Koffer zugeschickt.
Bisher keine Negativen Erfahrungen mit Chillhouse gemacht. 👍
Preise sind auch Top in Ordnung.

Mirko ?. G. I. D. L. B.

Bin durch Zufall auf die Seite gestoßen, und so wie es andere Leute gibt die Neugierig sind was es alles schönes gibt hab ich geschaut und wurde sogar fündig 😎. Hab es bestellt, hätte es aber nicht selbst bezahlten bzw. Überweisen können, auf Rechnung ging nicht - aber dann sah ich das Barbezahlen.de, und das einige der Läden hier da mitmachen. So konnte ich es gleich bezahlen und hatte somit ein Problem weniger 👍🏻. Am Samstag ist es geliefert worden. Top zufrieden, Qualität werd ich noch prüfen. Wird aber bestimmt nicht das letzte mal gewesen sein das ich was bestell. Schön Sonntag euch noch - und seit CHILLIG

Andreas V.

HEUTE 16.30 UHR DA GEWESEN,LAUT ÖFFNUNGSZEITEN BIS 17.00 UHR GEÖFFNET...ABER SCHON ZU,NAJA BESTIMMT WEGEN REICHTUM GESCHLOSSEN....EINMAL QUER DURCH DIE STADT FÜR NIX....DESHALB NUR EIN STERN,WEIL WENIGSTENS DER LADEN VORHANDEN IST

Andreas D. G.

Sehr schnelle Lieferung und Ware war auch top verpackt. Glas kam in einem Stück an! Habe ich in anderen Shops auch schon anders erlebt. Nur zu empfehlen!

Eduard H.

Sehr freundliche und entgegenkommende Mitarbeiter. Gut organisiert. Sehr empfehlenswerte Adresse!