Apotheke Im Fliegerhorst - Goslar

Kerstin S.

Nachdem ich mich zuvor schon einige Male über die schlechte Beratung und Organisation geärgert habe, hat mein heutiges Erlebnis das Fass zum
Überlaufen gebracht.
Ich hatte einen Arzttermin zum Impfen. Leider war nicht das Serum, für das ich ein Rezept abgegeben hatte in die Praxis geliefert worden, sondern ein anderes, dass in meiner Praxis schon seit über einem Jahr nicht mehr verimpft wird.
Glücklicherweise wurde das heute in der Praxis bemerkt und mir nicht geimpft. Mein Termin fiel dadurch aus, ich musste in die Apotheke fahren, um das Serum zurückzubringen und das richtige zu bestellen. Morgen muss ich dann erneut in die Praxis fahren.
Schimmer als aller Ärger, verschwendete Zeit und unnötige Fahrwege ist die potenzielle Gefahr, der die Kunden ausgesetzt sind.
Nicht auszudenken, was für Folgen es haben kann, wenn so sorglos mit der Ausgabe/Lieferung von Medikamenten umgegangen wird und die Patienten das falsche Medikament einnehmen bzw. geimpft bekommen!

Fatima A.

Die Bedienung war schnell und effizient, und das Personal war sehr professionell.

Norbert H.

Seitdem meine Frau und ich vor einiger Zeit in den Goslarer Stadtteil „Fliegerhorst“ umgezogen sind, sind wir Kunden der „Apotheke Im Fliegerhorst“. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dort erleben wir stets äußerst freundlich, kompetent, zuverlässig und professionell. Persönliche Fragen und Anliegen konnten immer zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet werden. Wir haben uns immer gut betreut und beraten gefühlt. Die angenehme Atmosphäre im Geschäft hat ebenfalls hierzu beigetragen. Wir werden der Apotheke auch weiterhin als Kunden treu bleiben.

Rocky_Pia

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit eine Beschwerde über den Service der Apotheke im Fliegerhorst vorbringen.

Am 10.07.2024 habe ich in der besagten Apotheke angerufen, um mich zu erkundigen, ob ich dort alte Medikamente zur Entsorgung abgeben kann. Mir wurde am Telefon von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass dies möglich sei. Zudem wurde ich darüber informiert, dass im Landkreis Niedersachsen Medikamente auch im Hausmüll entsorgt werden können, dies aber laut meiner Internetrecherche nur als letzte Option in Betracht gezogen werden sollte.

Da ich auf der sicheren Seite sein wollte, habe ich mich entschieden, die Medikamente direkt zur Apotheke zu bringen. Als ich dort ankam, wurde meiner Mutter auf unfreundliche Weise mitgeteilt, dass die Entsorgung von Medikamenten in dieser Apotheke nicht möglich sei. Daraufhin bin ich selbst noch einmal in die Apotheke gegangen und habe erklärt, dass mir der Mitarbeiter am Telefon mitgeteilt hatte, dass die Entsorgung hier möglich sei. Der besagte Mitarbeiter kam dann auch nach vorne und bestätigte zunächst seine Aussage am Telefon.

Dennoch wurde uns daraufhin gesagt, dass die Entsorgung von Medikamenten „EXTRA ARBEIT FÜR DIE APOTHEKE“ bedeute und daher nicht möglich sei. Wir haben somit den Weg zur Apotheke umsonst gemacht, trotz vorheriger telefonischer Zusicherung.

Eine freundliche Apotheke im nächsten Ort hat die Medikamente schließlich entgegengenommen mit der Aussage, „es sei auch besser, die Medikamente in einer Apotheke zu entsorgen als im Hausmüll,“ und sich nicht über „Extra Arbeit“ beschwert.

Ich empfinde es als äußerst ärgerlich und unprofessionell, dass wir trotz vorheriger Nachfrage zur Apotheke gekommen sind, nur um dann abgewiesen zu werden. Diese widersprüchlichen Informationen und die unfreundliche Behandlung vor Ort sind inakzeptabel.

Ich bitte Sie, dieses Problem zu überprüfen und sicherzustellen, dass klare und konsistente Informationen zur Verfügung gestellt werden, um zukünftige Unannehmlichkeiten für Kunden zu vermeiden.

Claudia D.

Man wird freundlich bedient und gut beraten

Ola A.

Das Personal ist sehr tatkräftig und nett. 👍🏻

Aamer A.

Die Mitarbeiter sind sehr gut geschult. Freundlichkeit wird hier "GROß" geschrieben.
Weiter so.

Anne M. F.

Wir waren gestern gegen 17:30 Uhr bei dieser Apotheke, wir sind gerade im Urlaub in Bad Harzburg und mein Freund ist krank geworden, sodass wir schnell ein paar wirksame Präparate benötigten, die uns die nette Dame am Fenster während ihrer Bereitschaft im Notdienst heraus gab. Vielen Dank 🙂