Aliva-Versandapotheke - Bad Laer

Dieter K.

Lieferung ging sehr schnell, habe den Betrag auch umgehend überwiesen unter Angabe der Rechn. Nummer habe bis Heute keine Nachricht erhalten ob die Überweisung dort angekommen ist. Für die schnelle Lieferung vergebe Ich 3 Sterne. 5 Sterne würden es werden wenn man über den Eingang des Geldes auch eine Info bekommt ?
M.f.G Dieter und Helga Kriescher

Tilo H.

Sehr schneller Versand! Habe am Samstag Vormittag bestellt, es wurde da sogar noch bearbeitet, so dass am Montag bereits von DHL geliefert wurde.
Echt Top!

Hansi S.

Furchtbarer Internetauftritt! Einlösen eines E-Rezepts trotz unzähliger Versuche kläglich gescheitert,Warenkorb bleibt trotz Durchführung der gesamten Prozedur inkl. Registrierung und Installation der App leer. Registrierung wird zwar bestätigt, auch eine Mail die suggeriert man hätte erfolgreich bestellt wird geschickt,aber im Konto taucht keine Bestellung auf! Warenkorb bleibt leer! So ein mieser Internet Auftritt ist mir noch nie vorgekommen! Also Nerven sparen .... Es gibt ja viele andere Apotheken...

Patrick N.

Zuverlässig und schnell. Ich wurde vom System immer auf dem laufenden gehalten zu meiner Bestellung. Gute Preise.

C. V.

Inzwischen ein richtiger unfreundlicher Sau-Laden! Nicht bestellen!

Bin seit Jahren Kunde dort und war eigentlich immer zu frieden.
Seit der Shop-Umstellung existiert mein Kundenkonto nicht mehr, zumindest kann ich nicht mehr drauf zugreifen. Laut Aliva-Hotline gab es bei "wenigen" Kunden Probleme mit der Umstellung. Das Profil existiere noch. Auf die Frage, wie darauf zugegriffen werden kann: "das geht nicht".

Also neu registiert.

Lieferung von gut 100 Euro sollte an eine Packstation gehen.
Aliva ist zu unfähig, die korrekte DHL-Nummer aufzudrucken.
Angeblich habe man nur die Nummer aufgedruckt, die ich als Kunde bei der Bestellung angegeben habe. Erst nach langer Diskussion schaut die Mitarbeiterin nach: "Oh, das ist ja eine ganz andere Nummer". Ach sagen Sie bloss, davon rede ich seit 5 Minuten und welche Nummer Ihr da gewürfelt habt, entzieht sich meiner Kenntnis. "Oh, da müssen wohl die Techniker nochmals draufschauen".

Dann die Frage aller Fragen: "soll ich die Ware nochmals rausschicken, oder gutschreiben?" Meine Gegenfrage, kommt die Ware dann auch korrekt in der Packstation an?
"Ja, wenn ich es erfasse schon"
Komisch.... Habe etwas Bedenken und frage nochmals nach, auch wegen den von Aliva stornierten Artikeln in der Bestellung.
Da kam dann von der unfreundliche Dame: "Warum bestellen Sie Waren, bei denen der Bestellstatus unbekannt ist?"
Antwort meinerseits: "Weil am Bestelltag die Ware als Lieferbar innert 1-2 Wertagen gelistet war."
Inzwischen habe ich über den Hersteller herausgefunden, dass es diese Produkt seit mehreren Monaten gar nicht mehr gibt und auch nicht mehr geben wird. Warum es dann als sofort verfügbar gelistet ist, keine Ahnung. Warum es in einem Online-Shop überhaupt gelistet ist, obwohl es das gar nicht mehr auf dem weltweiten Markt gibt - keine Ahnung.

Ich kann nur jedem Raten - Finger weg von Aliva.

Schlussendlich beendete die überaus unfreundliche Mitarbeiterin das Gespräch, ich werde einen Storno einleiten und beende nun das Gespräch.

Quintessenz des Ganzen:
Der Kunde sitzt ohne Ware da. Ware wurde vor knapp 2 Wochen bezahlt. Wartet nun sicher wieder X Tage auf eine Rückzahlung.

Danke für den überaus grottenschlechten Kundenservice!!!!

Bestellt dort einfach nicht - Redcare oder ähnliche sind zuverlässiger!!!

Nachtrag zur Antwort!!!

Das Gespräch würde von Ihrer Frau H. beendet, mit dem Satz: "Ich mache jetzt ein Storno und beende das Gespräch" und zack, legte Frau H. auf und das war es!!!

Dazu gibt es bisher keine Stornierung der Lieferung noch eine Rückzahlung über PayPal!!!

Kaufbetrag wird mit schädigender Absicht nicht ausbezahlt.
Wirklich eine unglaublich schlechte Online-Apotheke.

Bestellt bei shop-apotheke.com oder ähnliche. Die haben ihr Business um Griff. Waren, die man bestellt, bekommt man und bei Reklamationen nimmt man den Kunden ernst und versucht immer eine Lösung zu finden.

Harrison B.

Unprofessionell. Bei meiner Bestellung gab es Probleme, weil bestimmte Artikel ohne erkennbaren Grund nicht mitgeliefert wurden, obwohl alles vollständig bezahlt war. Nach mehreren Telefonaten wurden die fehlenden Artikel nachträglich geliefert. Dennoch erhielt ich später eine Mahnung mit einer völlig unverhältnismäßigen Gebühr.

Zusätzlich wurde ein Produkt mit sehr kurzer Haltbarkeit geliefert. Auf meine Nachfrage wurde mir unfreundlich erklärt, dass dies eben so sei. Ein derart geiziges und unkulantes Verhalten ist für mich nicht akzeptabel. Ich werde hier nicht mehr bestellen und kann den Shop nicht empfehlen.

Alaa M.

Vor 11 Tagen habe ich 2 Artikel bestellt. Aber bis heute habe ich nicht erhalten , trotzdem habe ich alles per Kreditkarte bezahlt. Ich habe mehrmals per E-Mail versucht, um eine Erklärung für Verzögerung zu bekommen, jedoch ohne Antwort von Ihnen. Das war das erste Mal, dass ich bei der Aliva Apotheke bestellt habe, und es wird das letzte Mal sein.

Marina K.

Immer sehr schnelle Lieferung und ein gutes Preis - Leistung Verhältnis. Ab 20€ Versandkosten frei.